Opens - Performance e voz do cliente

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Jornada Personalizada

Trate seu cliente como único com fluxos de atendimento personalizados conforme a necessidade dos seus clientes

Eficiência Corporativa

A plataforma   ideal para   gestores e líderes preocupados com a satisfação de seus clientes

Multicanais

A conexão com seu cliente é tudo para nós! Integre seus canais de contato e acompanhe seus clientes em um só lugar

Integrações

Se conecte a CRMs, HelpDesks e ERPs para fornecer uma experiência fluída e mais personalizada ao seu cliente

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Clique e fale

Com apenas um clique seu cliente vai falar com seu time sem custo pra ninguém e sem sair do seu site!

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Sobre Nós

INTELIGENCIA ARTIFICIAL

Entregue máxima eficiência operacional e corporativa

Para líderes que buscam excelência operacional, a Plataforma Opens apresenta a solução definitiva: uma visão 360º da sua operação de atendimento, combinando eficiência operacional com insights profundos sobre a satisfação do cliente.

Quero falar com um especialista

O QUE VOCË GANHA

Transforme dados em ação e voz do cliente em estratégia

Acompanhe em tempo real o pulso da sua operação e a voz dos seus clientes, permitindo ajustes ágeis e precisos para superar expectativas e alcançar metas de satisfação e performance.

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PLATAFORMA DA OPENS

Benefícios e recursos

Monitoramento em tempo real

Acesse instantaneamente dados críticos como volume de ligações, detalhamento de clientes em espera, e status de disponibilidade de usuários.

Gerenciamento de metas de atendimento

Defina e monitore SLAs e metas de atendimento, incluindo Tempo Médio de Espera (TME), Tempo Médio de Atendimento (TMA), taxa de abandono e CSAT (Customer Satisfaction Score).

Notificações de anomalias

Receba alertas sobre anomalias que possam afetar os tempos de contato e taxas de abandono, permitindo intervenções proativas.

Análises investigativas e detalhadas

Explore métricas de atendimento e analise detalhadamente cada chamada, evento de tracking, gravações, e feedbacks de clientes para entender profundamente as necessidades e percepções de seus usuários.

PLATAFORMA DA OPENS

Onde a inovação encontra a personalização

A Plataforma Opens te entrega as ferramentas e insights necessários para liderar uma equipe de atendimento de alto desempenho, que não só atende mas supera as expectativas dos clientes.

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Opens Technologia

21 mins

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Joao da Opens

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Leonardo Opens

Assistente virtual amigável

Nosso assistente virtual inteligente está sempre pronto para ajudar os clientes, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Chamadas atendidas

Chamadas abandonadas

Respostas inteligentes

A IA aprende com interações passadas e fornece respostas precisas e relevantes em tempo real.

Chamadas Recebidas

Estatísticas Individuais

Aurora Conrad

Gestor

4.7

CSAT

Esta fila possui a função de avaliações ativa.

Integrações simples

Seja qual for a sua plataforma de comunicação preferida, estamos integrados e prontos para atender.

Plataforma Da Opens

Integrações

Descubra algumas das ferramentas que se conectam com a plataforma da Opens e gere ainda mais valor para sua empresa!

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nectar
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rbxsoft
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Asaas
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Transforme o seu atendimento

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Nossa Plataforma CXM inteligente utiliza IA para impulsionar a eficiência, gestão e controle, elevando sua jornada de suporte, CS e vendas. Aumente o LTV, fidelize clientes e reduza o churn agora!

+750 mil

Atendimentos mensais

+750 mil atendimentos mensais entre ligações, chats, voz e whatsapp

+12 mil

Usuários mensais

+12 mil usuários mensais na

plataforma da Opens

62%

Redução de churn

40%

Redução na taxa de abandono

+30%

Na taxa de satisfação

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CLIENTES QUE CONFIAM NA OPENS

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"A equipe de suporte e implantação da Opens é extremamente prestativa e ágil; essa facilidade de comunicação nos ajuda quando precisamos de atendimento. Hoje usamos a plataforma de atendimento da Opens que contribui muito na parte de relatórios, tratativas com clientes e controle de ligações. São recursos com os quais, antes, não contávamos e eram necessários."

Fabrício Campos Lima

Sócio, Campos & Lima

"Com outra plataforma, precisava baixar relatórios e usar planilhas para cruzar os dados, com a Plataforma Opens isso ficou bem mais prático. Consigo filtrar o período e tenho um número confiáveis para apresentar."