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Chegou o SNEP7

Telefonia inteligente para empresas que adoram clientes.

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Criar conexões verdadeiras e humanizadas é fator chave para o encantamento de clientes.

Você sabe quantos clientes ligaram para sua empresa hoje e não foram atendidos?

Ter um time distribuído remotamente já é uma realidade e reconhecemos a importância da informação clara e precisa para todos.

Com o SNEP7 você pode integrar nossa plataforma às bases de dados de seus clientes e identificar o contato, fazendo com que ele seja surpreendido ao ser atendido. Além disso, você também pode acompanhar indicadores de satisfação de atendimento.
Você acompanha em tempo real a lista de abandonos de chamadas, tempo de espera, horários de pico e muitas outras funcionalidades que vão ajudar você a oferecer um atendimento de excelência para seus clientes e trazendo resultados imediatos para o seu negócio.
Você e sua equipe têm visibilidade dos indicadores de atendimento e o gestor consegue distribuir pessoas nas filas de atendimento com maior fluxo de ligações em tempo real, organizar as pausas e garantir a eficiência nem necessidade de nenhum equipamento.

A telefonia corporativa para empresas que não podem perder nenhuma ligação.


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Integrações

O SNEP7 possui APIs públicas que você pode fazer suas próprias integrações.
Veja alguns parceiros que já estão integrados.

Mais vantagens SNEP7

cloud Prático, fácil e disponível

A elasticidade do SNEP7 permite adequar os recursos de comunicação conforme as necessidades de expansão ou redução da sua estrutura, sem complexidade.

groups Gerenciamento mais eficiente

Com o monitoramento em tempo real do atendimento, de qualquer lugar, você faz a gestão da sua equipe e organiza filas de atendimento e analisa a qualidade do seu atendimento.

flag Métricas de desempenho

Disponibilizamos um painel com mais de 20 indicadores, que mostram o desempenho da equipe e o nível de satisfação dos clientes.

question_answer Histórico de relacionamento

Registre tudo o que é tratado com cada cliente para que a equipe esteja ciente do histórico completo, evitando solicitações repetidas para o cliente.

analytics Indicadores detalhados

Com relatórios que mostram desempenho de equipe, disponibilidade, tempo de atendimento, entre outros indicadores, você pode ter a visão da sua operação de maneira integrada.

emoji_emotions Satisfação é prioridade

Dar a visibilidade da satisfação do cliente com o atendimento para toda a equipe é muito importante para disseminar a cultura de experiência do cliente.

account_tree Grid de serviços na nuvem

Você estende a sua capacidade, usando recursos como armazenamento de dados, monitoramento, provisionamento, recuperação e uma rede segura de comunicação por voz.

lock Privacidade e Segurança

Das etapas de desenvolvimento até a implementação, nossa solução possui práticas de segurança que desempenham um papel importante ao garantir proteção de dados, como contatos, registros de ligações e gravações.

payments Sem fidelidade

Aproveite e faça uma prova de conceito no seu negócio, implementando a telefonia na nuvem de maneira gradativa, ampliando o escopo aos poucos e aproveitando que não temos contrato de fidelidade.

Plano 100% Cloud

R$487/mês

até 15 usuários ( ativação do ambiente exclusivo R$790. )

Atendimento
Gerenciamento da operação
Ligações
  • 

    Acompanhamento em tempo real.

  • 

    Relatórios com métricas de atendimento.

  • 

    Status de colegas em tempo real.

  • 

    Relatórios de atendimento por Filas.

  • 

    Relatórios de ligações por contexto de de atendimento.

  • 

    Identificação de clientes em espera.**

  • 

    Rastreabilidade de ligações.

  • 

    Gravação de chamadas.

  • 

    Protocolo de atendimento.*

  • 

    Customer Satisfaction Score (CSAT).*

  • 

    Alerta de abandono de clientes em filas por email.

  • 

    Encaminhamento conforme interesse do cliente.

  • 

    Encaminhamento conforme identificação do cliente.**

  • 

    Anúncio de entrada personalizado.

  • 

    Controle de status de agentes.*

  • 

    Realocação instantânea da força de atendimento.*

  • 

    Identificação de clientes em espera.**

  • 

    Webphone integrado ao dispositivo SIP.*

  • 

    Acesso individual às estatísticas e lista de chamadas.*

  • 

    Protocolo de atendimento.*

  • 

    Gerenciamento de tipos de pausas.*

  • 

    Relatórios detalhados de disponibilidade e pausas.*

  • 

    Acompanhamento de desempenho individual.*

  • 

    210 minutos para ligar para qualquer número.

  • 

    Recebimento de até 4 chamadas simultaneas.

  • 

    Portabilidade de 2 números que você já tem ou ganhe 1 número novo.

Expanda sua operação sem surpresas

+ R$24,50

por um usuário adicional

Gere mais conexões falando com o seu cliente.

*Com o uso das funções de Agente de Atendimento Dedicado.

**Disponível com integrações de terceiros.

Comece agora a transformar a telefonia da sua empresa

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