Você já deve saber que oferecer um atendimento ao cliente excepcional é fundamental para o sucesso de um negócio. Com a crescente demanda do público por interações rápidas e personalizadas, contar com uma plataforma robusta e flexível pode fazer toda a diferença. A plataforma Opens se destaca ao oferecer soluções que se adaptam às necessidades específicas da empresa, o que garante aos clientes um atendimento eficiente e de alta qualidade.

Mas como escolher o plano ideal? A Opens Tecnologia oferece opções para diferentes tamanhos e tipos de empresas. Os planos foram pensados especialmente para ajudar negócios a oferecer uma experiência única e satisfatória aos seus clientes. Neste artigo, vamos detalhar cada plano e para que você possa escolher qual é o mais adequado para sua empresa. Continue a leitura e confira.

Conheça os planos da plataforma Opens

Para escolher o melhor plano da plataforma Opens para o seu negócio, é fundamental conhecê-los. Existem três planos, cada um projetado para atender diferentes necessidades e tamanhos de empresas. Confira abaixo cada um deles para que você possa entender melhor o que cada um oferece e como eles podem beneficiar sua empresa.

1. Plano Relacionamento

É ideal para empresas que desejam se relacionar melhor com seus clientes e gerenciar tudo em tempo real. Investimento: R$ 167 por usuário/mês.

Recursos inclusos:

• 1 bot para automação de atendimento;

• Atendimento via WhatsApp (API Oficial);

• Atendimento via chat escrito e chamadas de voz diretamente no site;

• Botões personalizados de atendimento omnichannel (QR Code, assinatura de email, botão, assinatura de documentos, e outros);

• Atendimento aos clientes através de chamadas telefônicas;

• Fluxos pré-definidos e automatizados para interações via chat ou WhatsApp;

• Fluxos pré-definidos e automatizados para interações via telefone;

• Recebimento de ligações gratuitas via website (substitui o 0800);

• Ferramenta para coletar feedback dos clientes sobre o atendimento (Pesquisa de satisfação);

• Integrações que permitem fazer chamadas com um clique a partir de outros sistemas;

• Atendimento de até 250 clientes únicos por mês;

• Gestão de múltiplos atendimentos de um mesmo cliente em um único caso para melhor organização;

• Armazenamento de mídias (gravações e mídia WhatsApp);

• Suporte em horário comercial de segunda a sexta (das 7:30 às 19h).

2. Plano Jornada

É o plano mais indicado para empresas que querem criar jornadas personalizadas de relacionamento com seus clientes. Investimento: R$ 225 por usuário/mês.

Recursos inclusos:

• Até 5 bots para automação de atendimento;

• Atendimento via WhatsApp (API Oficial);

• Atendimento via chat escrito e chamadas de voz diretamente no site;

• Botões personalizados de atendimento omnichannel (QR Code, assinatura de email, botão, assinatura de documentos, e outros);

• Atendimento aos clientes através de chamadas telefônicas;

• Fluxos pré-definidos e automatizados para interações via chat ou WhatsApp;

• Fluxos pré-definidos e automatizados para interações via telefone;

• Recebimento de ligações gratuitas via website (substitui o 0800);

• Ferramenta para coletar feedback dos clientes sobre o atendimento (Pesquisa de satisfação);

• Integrações que permitem fazer chamadas com um clique a partir de outros sistemas;

• Atendimento de até 500 clientes únicos por mês;

• Gestão de múltiplos atendimentos de um mesmo cliente em um único caso para melhor organização;

• Inteligência artificial para criar resumos e tópicos baseados em atendimentos de chat;

• Inteligência artificial para gerar sugestões e dicas aos atendentes;

• Acesso às APIs para integração customizada;

• Armazenamento de mídias (gravações e mídia WhatsApp);

• Suporte em horário comercial de segunda a sexta (das 7:30 às 19h).

3. Plano Enterprise

É recomendado para empresas com grande volume de atendimento, que querem aumentar a eficiência de seus colaboradores enquanto criam experiências personalizadas para seus clientes. O investimento é definido com base nas necessidades do negócio.

Recursos inclusos:

• Bots ilimitados para automação de atendimento;

• Atendimento via WhatsApp (API Oficial);

• Atendimento via chat escrito e chamadas de voz diretamente no site;

• Botões personalizados de atendimento omnichannel (QR Code, assinatura de email, botão, assinatura de documentos, e outros);

• Atendimento aos clientes através de chamadas telefônicas;

• Fluxos pré-definidos e automatizados para interações via chat ou WhatsApp;

• Fluxos pré-definidos e automatizados para interações via telefone;

• Recebimento de ligações gratuitas via website (substitui o 0800);

• Ferramenta para coletar feedback dos clientes sobre o atendimento (Pesquisa de satisfação);

• Integrações que permitem fazer chamadas com um clique a partir de outros sistemas;

• Capacidade para atender mais 500 clientes únicos por mês;

• Gestão de múltiplos atendimentos de um mesmo cliente em um único caso para melhor organização;

• Inteligência artificial para criar resumos e tópicos baseados em atendimentos de chat;

• Inteligência artificial para gerar sugestões e dicas aos atendentes;

• Acesso às APIs para integração customizada;

• Armazenamento de mídias (gravações e mídia WhatsApp);

• Suporte técnico disponível em horários mais amplos e aos finais de semana e feriados.

Como escolher o plano da plataforma Opens mais adequado para o seu negócio

Escolher o plano plataforma Opens ideal depende das necessidades específicas do seu negócio, do volume de clientes atendidos e das funcionalidades desejadas. Cada plano foi pensado para atender diferentes perfis de empresas, e entender essas diferenças pode ajudar a fazer a escolha certa.

Para negócios que buscam uma solução prática e econômica, o Plano Relacionamento é uma excelente escolha. Com um custo acessível, este plano oferece recursos para empresas que estão começando a implementar soluções no atendimento ao cliente. Ele inclui um bot, atendimento via WhatsApp, website e telefone, além de ferramentas básicas como gestão de casos e pesquisa de satisfação. É ideal para empresas que precisam de uma solução robusta para gerenciar um volume moderado de interações de clientes.

Para as empresas que estão em crescimento ou que necessitam de uma abordagem mais avançada no atendimento ao cliente, o Plano Jornada é a melhor escolha. Este plano oferece flexibilidade e funcionalidades avançadas, como até 5 bots e a capacidade de criar jornadas personalizadas para os clientes. Com suporte para até 500 clientes únicos por mês e a inclusão de IA para otimizar o atendimento, é perfeito para negócios que buscam maior automação e personalização. Além disso, o Plano Jornada permite integrações adicionais e oferece armazenamento de mídia por 12 meses.

Para negócios maiores que precisam de uma solução altamente personalizada e eficiente, o Plano Enterprise é o mais indicado. Embora o investimento seja definido de acordo com as necessidades do negócio, este plano oferece uma maior flexibilidade e recursos avançados, incluindo a possibilidade de usar mais de 5 bots e realizar diversas integrações. Com suporte em horário estendido e armazenamento de mídia a partir de 12 meses, ele é ideal para empresas que precisam de uma solução robusta para gerenciar um grande volume de interações. O Plano Enterprise foi projetado para garantir que sua empresa possa oferecer o melhor atendimento possível.

Conclusão

Escolher o plano ideal da plataforma Opens é um passo importante para transformar o atendimento ao cliente da sua empresa e garantir que ela não fique para trás no mercado. Por isso, avalie cuidadosamente o tamanho do seu negócio, o volume de clientes atendidos diariamente e as funcionalidades desejadas. Dessa forma, será mais fácil escolher o plano que melhor atende às suas necessidades.

Seja você uma empresa em busca de uma solução prática e econômica, um negócio em crescimento com necessidades de maior automação e personalização, ou uma grande organização que necessita de uma plataforma robusta e eficiente, a Opens Tecnologia tem um plano adequado para você.

Você já sabe qual é o plano da plataforma Opens ideal para transformar seu atendimento ao cliente? Ou ainda tem dúvidas sobre qual escolher? Não se preocupe, nossa equipe está pronta para ajudar você a tomar a melhor decisão e garantir que faça a escolha certa.

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