A Opens Tecnologia Ltda. (“Opens”) tem o compromisso de manter a sua privacidade e garantir a segurança dos seus dados pessoais enquanto você navega pelo nosso site. Este Aviso de Privacidade tem como objetivo informar de forma clara e acessível como os seus dados são coletados, utilizados, compartilhados e protegidos. 

Ao acessar nosso site, você declara estar ciente e de acordo com os termos deste Aviso de Privacidade e com as práticas aqui descritas. Por isso, recomendamos a leitura atenta deste documento.

Caso não concorde com este Aviso, recomendamos que interrompa a navegação em nosso site.

1. 🎯 RESUMO: Veja de forma simples o que fazemos com os seus dados

• ✅ Não vendemos seus dados.

• ✅ Só usamos o que for necessário para te atender melhor.

• ✅ Você pode controlar seus dados e nos chamar a qualquer hora.

• ✅ Seus dados estão seguros com a gente.

2. DEFINIÇÕES

Este tópico tem o intuito de explicar, de forma clara e com foco na comunicação deste aviso, conceitos definidos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD):

• Dados pessoais: toda e qualquer informação que identifica ou possa identificar uma pessoa física. Exemplos incluem: nome, CPF, endereço IP, e-mail e dados de localização.

• Tratamento de dados: qualquer ação ou operação realizada com dados pessoais, como coleta, produção, recepção, classificação, uso, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, arquivamento, armazenamento, compartilhamento, eliminação, avaliação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

• Titular de dados: pessoa física a quem se refere o dado pessoal.

• Controlador: pessoa física ou jurídica responsável pela tomada de decisões sobre como ocorrerão as operações de tratamento com os dados pessoais dos titulares. Juntamente com o operador, compõem os chamados agentes de tratamento.

• Operador: pessoa física ou jurídica que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador, seguindo suas orientações. Juntamente com o controlador, compõem os chamados agentes de tratamento.

• Encarregado (DPO): profissional responsável por atuar como canal de comunicação entre o titular de dados, o controlador e a ANPD.

• ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados Pessoais): autarquia federal responsável pela fiscalização e regulação do cumprimento da LGPD no Brasil.

3. QUEM SOMOS?

Somos a Opens, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica (“CNPJ”) sob o n.º 05.158.228/0001-28, com sede na Avenida das Águias, 231, Sala 106, Bairro Pedra Branca, Palhoça/SC, CEP 88.137-280. Atuamos como Controladora de Dados Pessoais e é responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dos dados coletados durante o uso do site institucional.

Adotamos todas as medidas necessárias para cumprir as legislações vigentes sobre privacidade e proteção de dados, incluindo a Lei Geral nº 13.709/2018 (Lei de Proteção de Dados Pessoais - “LGPD”) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014). Na ausência de norma específica, seguimos as melhores práticas internacionais aplicáveis à proteção de dados pessoais. 

4. QUAIS DADOS COLETAMOS?

Coletamos seus dados pessoais principalmente quando você entra em contato conosco e/ou navega pelo nosso site. Essas informações podem ser fornecidas diretamente por você, ou coletadas de forma automática por meio de tecnologias como cookies e ferramentas de análise.

Veja abaixo como isso acontece na prática:

FormaDados ColetadosQuando você entra em contato conosco pelos canais disponíveis no site, como "Conversar Agora", "Ligar para Especialista", "IA no WhatsApp" ou ao preencher formulários como "Fale com Especialista" ou "Quero uma demonstração".Nome, telefone, e-mail, nome da empresa, número de funcionários e qualquer outra informação fornecida durante a conversa, incluindo registros de atendimento ou gravações de chamadas.Quando você acessa o site da Opens para conhecer nossos produtos, serviços, oportunidades de carreira ou informações institucionais.Localização aproximada, endereço IP, páginas visitadas, duração da navegação, comportamento no site, entre outros dados coletados automaticamente por cookies e tecnologias similares

Esses dados nos ajudam a entender melhor como podemos oferecer um atendimento mais personalizado e uma navegação segura, sempre respeitando os princípios da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

5. PARA QUE UTILIZAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?

Coletamos e utilizamos seus dados pessoais para finalidades legítimas e específicas, sempre respeitando os princípios da boa-fé, necessidade e transparência. Utilizamos seus dados com base em diferentes fundamentos legais, como:

• ✅ Consentimento –  Para envio de comunicações promocionais e e-mail marketing.

• ✅ Legítimo interesse – Para melhorar sua experiência de navegação e personalizar conteúdos.

✅ Cumprimento de obrigação legal - Para atender solicitações de autoridades ou obrigações fiscais e regulatórias.

💬 Veja abaixo como utilizamos essas informações:

✅ Para atendimento e relacionamento 

• Para responder seu contato realizado pelos canais do site; 

• Para prestar suporte e oferecer informações sobre nossos produtos e serviços; 

• Para melhorar a comunicação entre você e a Opens.

✅ Para melhorar sua experiência no site

• Para personalizar o conteúdo exibido com base em sua navegação; 

• Para entender melhor seus interesses e preferências; 

• Para analisar o tráfego no site e aprimorar a navegabilidade.

✅ Para ações de marketing (com o seu consentimento)

• Para enviar comunicações promocionais, novidades sobre a Opens, novos produtos e conteúdos relevantes por e-mail;

• Você pode cancelar esse tipo de envio a qualquer momento clicando em “sair da lista” no rodapé dos nossos e-mails;

• Mesmo que opte por não receber e-mails de marketing, ainda poderemos enviar mensagens com informações importantes, como atualizações de segurança ou comunicações técnicas sobre nossos serviços.

✅ Para cumprir obrigações legais

• Para atender a obrigações previstas em lei ou responder a solicitações de autoridades públicas e regulatórias.

✅ Para gestão interna e melhoria dos nossos serviços

• Para realizar análises internas, avaliar a performance dos nossos processos e desenvolver melhorias estratégicas para o negócio.

6. COOKIES

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador quando você acessa o nosso site. Eles ajudam a lembrar suas preferências, entender como você navega e tornar sua experiência mais personalizada e eficiente.

Utilizamos tanto cookies de sessão (que são apagados quando você fecha o navegador) quanto cookies persistentes (que permanecem no seu dispositivo por mais tempo ou até serem excluídos por você).

📩 Consentimento registrado: Ao acessar nosso site pela primeira vez, você verá um banner de cookies, onde poderá escolher quais tipos de cookies autoriza. Suas preferências são registradas e podem ser alteradas a qualquer momento. O mesmo vale para comunicações de marketing: você só as receberá após autorizar.

✅ Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies essenciais
  Necessários para o funcionamento do site e carregamento de conteúdo. Sem esses cookies, alguns recursos podem não funcionar corretamente.

• Cookies de funcionalidades
  Permitem lembrar preferências que você escolheu anteriormente, como dados preenchidos em formulários, para evitar que precise digitá-los novamente.

• Cookies de análise e desempenho
  Usados para entender como os visitantes utilizam o site — como páginas mais acessadas, tempo de navegação e áreas com maior interação. As informações são coletadas de forma anonimizada.

🔧 Ferramentas de terceiros

• Utilizamos ferramentas de análise e rastreamento como:

  • Google Analytics;

  • Google Tag Manager;

  • Meta Pixel;

  • Microsoft Clarity.

• Essas plataformas utilizam seus próprios cookies para coletar informações sobre o seu comportamento no site, como páginas visitadas, cliques e tempo de permanência. As informações são usadas exclusivamente para fins estatísticos e de melhoria de navegação. O tratamento desses dados também segue as políticas dessas empresas.

• Você pode saber mais sobre como o Google lida com dados acessando:

  • Política de Cookies do Google;

  • Extensão para bloqueio de cookies do Google Analytics.

⚙️ Como gerenciar os cookies

• Você pode, a qualquer momento, desativar ou apagar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador. É só acessar a aba de “Privacidade” ou “Segurança”, ou buscar ajuda dentro do menu de “Configurações” do navegador que você utiliza.

• Importante: desabilitar cookies pode afetar algumas funcionalidades do site, mas fique tranquilo(a), você continuará tendo acesso às informações principais.

💬 A sua privacidade vem sempre em primeiro lugar. Queremos que você tenha controle sobre os seus dados — com transparência, autonomia e clareza.

7. PUBLICIDADE

Durante sua navegação em nosso site, podemos utilizar ferramentas de terceiros para exibir anúncios que sejam mais relevantes para você.

Esses anúncios personalizados são exibidos com base nas suas preferências de navegação e interação com conteúdos — como páginas acessadas, tempo de permanência ou tipo de dispositivo utilizado. Para isso, utilizamos cookies e tecnologias semelhantes (como pixels), sempre com o seu consentimento prévio.

Empresas como Google e Meta podem coletar informações como:

• Tipo e versão do navegador;

• Data e horário do acesso;

• Páginas visitadas;

• Tipo de anúncio clicado;

• IP e localização aproximada.

Essas informações são usadas para exibir conteúdos publicitários que façam mais sentido para você — tanto no nosso site quanto em outros que você venha a visitar.

Importante: essas empresas atuam como terceiros independentes e podem utilizar essas informações de acordo com as próprias políticas de privacidade e uso de dados. Recomendamos que você consulte essas políticas para entender como seus dados são tratados por essas plataformas.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador ou no banner de consentimento de cookies do nosso site.

🔒 Sua privacidade e autonomia são prioridade para nós. Só utilizamos esse tipo de tecnologia com sua autorização expressa.

8. COMPARTILHAMENTO DOS SEUS DADOS PESSOAIS

Levamos sua privacidade a sério e não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros que não tenham relação com a Opens.

No entanto, em algumas situações específicas, é necessário compartilhar seus dados para garantir o funcionamento adequado dos nossos serviços ou para cumprir obrigações legais. Sempre que isso acontecer, garantimos que seus dados estarão protegidos e utilizados exclusivamente para os fins permitidos por lei.

Veja abaixo em quais situações isso pode acontecer:

✅ Com prestadores de serviço (Operadores)

Compartilhamos seus dados com empresas parceiras que prestam serviços para a Opens, como provedores de tecnologia, infraestrutura, suporte técnico, hospedagem de dados e comunicação.

Esses parceiros atuam como Operadores, ou seja, tratam os dados seguindo nossas instruções e estão contratualmente obrigados a garantir o sigilo, a confidencialidade e a segurança das informações compartilhadas.

✅ Com autoridades públicas ou por obrigação legal

Se formos solicitados por autoridades públicas no exercício de suas funções legais — como em investigações, processos judiciais ou cumprimento de obrigações regulatórias —, poderemos fornecer seus dados, limitando a divulgação apenas ao necessário.

✅ Em situações de fusões, aquisições ou reorganizações societárias

Caso a Opens participe de algum processo de reestruturação societária (como fusão, aquisição, cisão ou incorporação), os seus dados poderão ser transferidos à nova entidade responsável, com a garantia de que os termos deste Aviso de Privacidade continuarão sendo respeitados.

🔒 Em todos os casos, prezamos pela sua privacidade e adotamos medidas para que seus dados sejam utilizados de forma segura e transparente.

9.  WEBSITE DE TERCEIROS

Nosso site pode conter links para páginas de terceiros, como sites de parceiros, redes sociais ou plataformas externas.

Esses sites possuem suas próprias políticas de privacidade e termos de uso, que podem ser diferentes das práticas adotadas pela Opens. Por isso, recomendamos que você leia atentamente essas políticas antes de fornecer qualquer informação pessoal nesses ambientes.

🔗 A Opens não se responsabiliza pelo conteúdo, serviços ou práticas de privacidade desses sites externos.

10. TRANSFERÊNCIA DE DADOS INTERNACIONAL

A Opens utiliza tecnologias e serviços que podem estar hospedados fora do Brasil, como provedores de nuvem e plataformas de suporte técnico. Além disso, alguns parceiros ou fornecedores que nos ajudam a operar o site e os sistemas podem estar localizados no exterior.

Isso significa que, ao interagir com nosso site, seus dados pessoais podem ser transferidos para outros países. Sempre que isso ocorrer, garantimos que a transferência será realizada de forma segura, com base em mecanismos legais reconhecidos pela legislação brasileira, como:

• Contratos com cláusulas específicas de proteção de dados;

• Acordos internacionais de cooperação;

• Padrões adotados por empresas certificadas em boas práticas de segurança.
  
  
  

Esses terceiros também seguem as regras estabelecidas neste Aviso de Privacidade e são contratualmente obrigados a proteger seus dados com o mesmo nível de cuidado que adotamos aqui no Brasil.

🌍 Mesmo que o servidor esteja fora do país, a sua privacidade continua aqui, protegida com todo o nosso compromisso.

11. SEGURANÇA

Aqui na Opens, levamos a segurança das suas informações muito a sério. Por isso, adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, vazamentos, alterações indevidas ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Essas medidas são constantemente atualizadas e proporcionais ao tipo de dado tratado e ao risco envolvido, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

No entanto, como nenhum sistema é 100% infalível, é importante que você também adote cuidados com seus dados, como manter suas senhas em sigilo e utilizar dispositivos confiáveis para acessar nossos serviços.

🚨 Se você notar qualquer atividade suspeita ou acreditar que seus dados possam estar em risco, entre em contato imediatamente com a gente pelo e-mail: privacidade@opens.com.br.

12. PERÍODO DE RETENÇÃO

Nós manteremos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados — como entrar em contato com você, prestar atendimento, oferecer nossos serviços ou responder suas solicitações.

Também poderemos manter alguns dados básicos, como seu nome, e-mail e telefone, enquanto houver relacionamento ativo entre você e a Opens ou se for necessário para cumprir obrigações legais, regulatórias ou contratuais, ou ainda para resguardar nossos direitos em eventuais processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

Encerradas essas finalidades, seus dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados, de modo que não possam mais ser relacionados a você.

📌 Respeitamos o seu direito à privacidade e só manteremos suas informações pelo tempo que realmente for necessário.

13. SEUS DIREITOS

Você tem uma série de direitos garantidos pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), e nós estamos aqui para garantir que eles sejam respeitados com transparência, agilidade e segurança.

Abaixo, explicamos de forma simples quais são esses direitos e como você pode exercê-los:

✅ Confirmação e Acesso

• Você pode nos pedir a confirmação de que tratamos seus dados pessoais e acessar todas as informações que temos sobre você.

✅ Correção de Dados

• Caso identifique que algum dado seu está desatualizado, incompleto ou incorreto, é seu direito solicitar a atualização ou correção dessas informações.

✅ Revogação de Consentimento

• Se você nos deu autorização para tratar seus dados com base em consentimento (como em envio de e-mails de marketing), pode revogar essa permissão a qualquer momento.

✅ Eliminação de Dados

• Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais quando eles deixarem de ser necessários ou forem tratados com base no seu consentimento — salvo quando a retenção for exigida por obrigação legal.

✅ Portabilidade

• Você pode solicitar que seus dados sejam transferidos para outro fornecedor de serviço ou produto, respeitados os regulamentos da ANPD.

✅ Informação sobre Compartilhamento

• Você pode nos pedir informações sobre com quem compartilhamos seus dados e para qual finalidade.

✅ Oposição ao Tratamento

• Caso não concorde com algum tratamento realizado com base em uma das hipóteses legais (e não em consentimento), é possível se opor, justificando seus motivos.

✅ Revisão de Decisões Automatizadas

• Se algum processo automatizado tiver impactado seus direitos, você pode solicitar revisão humana dessa decisão. Atualmente, a Opens não realiza decisões automatizadas que impactem diretamente os direitos dos titulares. Caso essa prática seja implementada, você será devidamente informado(a) neste Aviso

📨 Como exercer seus direitos?

• É só enviar uma solicitação para o e-mail privacidade@opens.com.br, informando:

  • Qual direito você quer exercer;

  • Qual dado está relacionado (ex: e-mail ou telefone);

  • E o motivo do seu pedido.

🛡️ Para sua segurança, só poderemos responder solicitações feitas pelo mesmo e-mail associado aos seus dados. Isso nos ajuda a proteger sua identidade! Nosso prazo para responder às solicitações é de até 15 (quinze) dias úteis, conforme a LGPD.

14. ALTERAÇÕES NO AVISO DE PRIVACIDADE

A tecnologia, os serviços e as normas de proteção de dados estão em constante evolução — e nosso compromisso com a transparência também. Por isso, este Aviso de Privacidade pode passar por atualizações a qualquer momento, sempre que necessário.

Sempre que isso acontecer, a nova versão será publicada nesta mesma página, com a data da última modificação indicada no início do documento.

Caso alguma alteração impacte significativamente a forma como tratamos os seus dados pessoais, poderemos também comunicar você por e-mail ou destacar essa mudança em nosso site.

🔁 Recomendamos que você consulte este aviso periodicamente para se manter informado(a) sobre como protegemos os seus dados.

15.  INFORMAÇÕES PARA CONTATO

Se você tiver qualquer dúvida sobre este Aviso de Privacidade, quiser exercer algum dos seus direitos como titular de dados ou registrar uma solicitação, estamos à disposição para te ajudar!

📌 Encarregado De Proteção De Dados (Dpo)

• A Opens nomeou a X-Plan Consultoria Jurídica (“X-plan”), inscrita no CNPJ nº 42.867.149/0001-12, como sua Encarregada pelo Tratamento de Dados Pessoais (Data Protection Officer – DPO), sendo representada por Camila Gomes Dutra.

• A X-Plan atua como canal de comunicação entre a Opens, os titulares de dados pessoais e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), prestando apoio no esclarecimento de dúvidas e no exercício dos seus direitos garantidos pela LGPD.

📩 Canal exclusivo para assuntos relacionados à LGPD: privacidade@opens.com.br

Nos comprometemos a analisar e responder sua solicitação no prazo máximo de 15 (quinze) dias úteis, como estabelece a Lei Geral de Proteção de Dados. Nosso objetivo é resolver qualquer questão de forma clara, respeitosa e transparente.

Se, mesmo após o nosso retorno, você entender que sua demanda não foi adequadamente atendida, é seu direito procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

🔐 Conte com a gente para manter seus dados protegidos e sua experiência sempre segura.