Opens - Omnichannel

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Jornada Personalizada

Trate seu cliente como único com fluxos de atendimento personalizados conforme a necessidade dos seus clientes

Eficiência Corporativa

A plataforma   ideal para   gestores e líderes preocupados com a satisfação de seus clientes

Multicanais

A conexão com seu cliente é tudo para nós! Integre seus canais de contato e acompanhe seus clientes em um só lugar

Integrações

Se conecte a CRMs, HelpDesks e ERPs para fornecer uma experiência fluída e mais personalizada ao seu cliente

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Com apenas um clique seu cliente vai falar com seu time sem custo pra ninguém e sem sair do seu site!

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MULTICANAIS

Experiência Omnichannel com IA para Atendimento ao Cliente

Revolucione o atendimento a seus cliente com a nossa Plataforma CXM multicanal. Conte com a Inteligência Artificial e entregue um atendimento excepcional.

Quero falar com um especialista

O QUE VOCË GANHA

Unifique cada ponto de contato em uma experiência harmoniosa e ágil

Adotar a abordagem Omnichannel da Plataforma Opens significa abrir as portas para um atendimento mais ágil, personalizado e eficiente. Integramos Voz, Chat, WhatsApp, e mais, permitindo que você e seus clientes desfrutem de uma comunicação fluida e contínua, seja no ambiente físico ou digital.

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PLATAFORMA DA OPENS

Benefícios e recursos

Integração de canais

Conecte-se com seus clientes onde eles estiverem, unificando voz, WebChat, WhatsApp, e mais, através de uma plataforma simples e eficaz.

QR Code para acesso fácil

Ofereça aos seus clientes acesso imediato aos seus canais de atendimento com a facilidade de um QR Code, eliminando barreiras entre o físico e o digital.

Fluxos de interação personalizados

Crie experiências de atendimento que refletem a unicidade de cada cliente, com fluxos de interação fluidos e adaptados às suas necessidades específicas.

Otimização com IA

Use a inteligência artificial para analisar feedbacks e otimizar continuamente o atendimento e o suporte ao cliente, elevando a qualidade da interação a cada contato.

Registro e contextualização de interações

Mantenha um histórico detalhado de cada interação com o cliente, enriquecendo o relacionamento com contexto e continuidade, independentemente do canal utilizado.

PLATAFORMA DA OPENS

Onde a inovação encontra a personalização

Cada conexão é uma oportunidade para encantar e fidelizar, por isso, a Plataforma Omnichannel da Opens conta com tecnologia avançada e abordagem focada no cliente asseguram que cada ponto de contato seja uma extensão da sua marca, oferecendo uma experiência rica, personalizada e sem interrupções.

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Chat

Opens Technologia

21 mins

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Novo chat

Opens Technologia

21 mins

Joao da Opens

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Leonardo Opens

Assistente virtual amigável

Nosso assistente virtual inteligente está sempre pronto para ajudar os clientes, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Chamadas atendidas

Chamadas abandonadas

Respostas inteligentes

A IA aprende com interações passadas e fornece respostas precisas e relevantes em tempo real.

Chamadas Recebidas

Estatísticas Individuais

Aurora Conrad

Gestor

4.7

CSAT

Esta fila possui a função de avaliações ativa.

Integrações simples

Seja qual for a sua plataforma de comunicação preferida, estamos integrados e prontos para atender.

Plataforma Da Opens

Integrações

Descubra algumas das ferramentas que se conectam com a plataforma da Opens e gere ainda mais valor para sua empresa!

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Transforme o seu atendimento

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Nossa Plataforma CXM inteligente utiliza IA para impulsionar a eficiência, gestão e controle, elevando sua jornada de suporte, CS e vendas. Aumente o LTV, fidelize clientes e reduza o churn agora!

+750 mil

Atendimentos mensais

+750 mil atendimentos mensais entre ligações, chats, voz e whatsapp

+12 mil

Usuários mensais

+12 mil usuários mensais na

plataforma da Opens

62%

Redução de churn

40%

Redução na taxa de abandono

+30%

Na taxa de satisfação

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CLIENTES QUE CONFIAM NA OPENS

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"A equipe de suporte e implantação da Opens é extremamente prestativa e ágil; essa facilidade de comunicação nos ajuda quando precisamos de atendimento. Hoje usamos a plataforma de atendimento da Opens que contribui muito na parte de relatórios, tratativas com clientes e controle de ligações. São recursos com os quais, antes, não contávamos e eram necessários."

Fabrício Campos Lima

Sócio, Campos & Lima

"Com outra plataforma, precisava baixar relatórios e usar planilhas para cruzar os dados, com a Plataforma Opens isso ficou bem mais prático. Consigo filtrar o período e tenho um número confiáveis para apresentar."